Soft skills: чому ці навички такі важливі сьогодні?

Інновекс як інноваційна сучасна ІТ компанія активно підтримує професійний та особистісний розвиток співробітників. Саме тому для нас неабияк важливі розвиток їхніх soft skills.

Рада коучів Forbes також вважає soft skills значущими та зазначає, що цим навичкам неможливо навчити, є тільки бажання навчитися та набути їх через власний досвід: опанувати конструктивне спілкування — через власний досвід непростих робочих ситуацій; вміти слухати — пройшовши безліч робочих зустрічей, де активне слухання було вкрай необхідним; мати змогу вести складні переговори — після кількох десятків непростих діалогів щодо порозуміння в різних проєктах.

Часто-густо під час проведення співбесіди HR-и або рекрутери надають перевагу формату ціннісного інтерв’ю. Оскільки в багатьох компаніях наразі вважають, що ти можеш бути гарним кодером, але всі технічні навички буде зведено нанівець, якщо ти не здатен працювати в команді. Soft skills — це запорука успішної та продуктивної роботи з колегами.

Coursera, всесвітньо відома освітня онлайн платформа, у своєму блозі стверджує, що дослідницька компанія Wonderlic підрахувала: 93% роботодавців вважають soft skills суттєвими під час прийняття рішень щодо найму на роботу. А дехто з них взагалі відстоює думку, що зазначені навички навіть більш цінні та значущі, ніж технічні.

Власне, soft skills — це особисті характеристики, завдяки яким людина може успішно взаємодіяти в команді під час розв’язання будь-яких робочих питань.

До зазначених характеристик належать наступні вміння:

• активне слухання (здатність уважно слухати, ставлячи допоміжні запитання, що дозволяють опоненту ширше розкрити думку та зрозуміліше пояснити свою позицію);
• вміння вести перемовини;
• невербальні елементи комунікації (вміння не тільки висловлювати думку розумно та стисло, але й застосовувати
• жести, міміку, поставу на підтвердження слів, що робить спілкування більш виразним);
• вміння переконувати;
• вміння презентувати та виступати публічно;
• storytelling (вміння розповідати);
• письмові навички (наприклад, вміння укладати звіти, вести бізнес-комунікацію).

Окремо слід згадати вміння критично мислити, а саме: аналізувати ситуацію, що склалася, робити корисні висновки та змінювати поведінку відповідно до середовища; важливою характеристикою сучасного працівника вважається емпатія, здатність відчувати, розуміти та аналізувати почуття та емоції інших людей.

Не на останньому місці емоційний інтелект, позитивне світосприйняття, бажання дізнатися нове, вміння розв’язувати проблеми творчо і нестандартно та прагнення до саморозвитку.

Щодо soft skills фундаментально висловився Ілон Маск: “Загалом люди отримують задоволення від взаємодії з іншими людьми. Якщо ви працюєте над проєктом, до якого залучено команду, то вміння взаємодіяти — надважливе, а спілкування з іншими — найголовніший челендж”. До цих навичок за версією високотехнологічного підприємця включено:

• вміння спілкуватися;
• залученість до спільної справи;
• гнучкість/адаптивність;
• продуктивність (ефективність);
• вміння спостерігати, слухати, аналізувати.

На думку Ілона Маска, у час швидкого зростання технологій перелічені пункти мають стати надбанням чи не кожного здобувача на будь-яку посаду у сфері цифрових технологій чи то інших високотехнологічних індустрій.

Іншим прикладом вагомості soft skills (зокрема, лідерських якостей) можуть стати роздуми, викладені в книзі Ріка та Монік Юстус (The Exponential Leader: The Most Significant Leadership Initiative in History).

Тут наведено статистику, що кожна друга компанія відчуває кадровий голод щодо справжніх лідерів, але водночас на американському ринку праці 3,1 трильйона доларів йде на оплату праці освічених менеджерів високого класу.

Автори відстоюють позицію, що наразі важливо формувати культуру навчання лідерству та “ментальним моделям” досягнення амбітних цілей.

Ми вже згадали вище про яскравий приклад амбітного підприємця Ілона Маска (засновника SpaceX, співзасновника PayPal, Zip2, Tesla Motors) та його бачення загальнолюдських навичок на додаток до професійних. В чому секрет його гучного успіху та ефективної роботи?

В аналітичній статті компанії Conover (Conover Online — унікальний курс для набуття навичок особистісної ефективності) наведено думку підприємця, що роботодавці найбільш цінують вміння ставити цілі, критичне мислення та відновлюваність (швидке “одужання” від важких часів, складних ситуацій та довготривалого періоду “work under pressure”).

В SpaceX вважають, що серцем будь-яких інновацій є прагнення зрозуміти сутність речей, усвідомити механізми, як працює система та винайти рішення, яким чином можна зробити її більш ефективною та такою, що відповідає вимогам сучасної реальності. Це і є одна з найбажаніших навичок для роботодавця — критичне інноваційне мислення.

The Guardian аналізує освітню політику Об’єднаного Королівства і говорить про те, що фокус переміщено з технічних навичок на soft skills, тому що STEM-освіта (інтегровані освітні напрямки в сфері науки, технологій, інженерної справи та математики) вже не користується такою популярністю, а реалії цифрового ринку з великими даними, штучним інтелектом та рештою технологічних новітніх досягнень вимагають все більше талановитих працівників в креативних індустріях.

Google наводить лідерські якості та комунікативні здібності як приклад затребуваних особистісних характеристик. А згідно дослідження Гарвардського університету, потреба у співробітниках із soft skills на ринку праці зросла на 20%.

Світовий Економічний Форум і взагалі наголошує, що один із чотирьох здобувачів у сфері ІТ помічає невідповідність власних навичок тим, які вимагає посада. З-поміж бажаних особистісних характеристик обрано ТОП-3: вміння адаптуватися до змін, критично мислити та активно слухати опонента.

В Інновекс ми також раді бачити не тільки просунутих техпрацівників, але й людей, які здатні додати позитивну емоційну цінність до здобутків команди, готові навчатися разом з нами, а також позитивно сприймати будь-які виклики та демонструвати готовність знаходити рішення, працюючи в команді.

Отже, сьогодні soft skills як пул особистісних характеристик успішного працівника є пріоритетом сучасних компаній і в команді без них не обійтися. Такі навички, як вміння слухати, комунікувати, співпереживати, спільно знаходити нестандартні рішення, чітко презентувати та висловлювати думки, перетворюють технічного працівника на інтерактивного члена команди, частину професійної спільноти та людину майбутнього.